Condiciones generales de contratación

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1 – ÁMBITOS DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido (Servicios y productos) que se efectúe en el sitio www.mamanutricionylactancia.com y direcciones derivadas titularidad de quien sigue, en adelante «el Sitio», titularidad de María Marques Feliu (en adelante María Marqués, o la titular/Responsable), con número de Colegiada NA00105 en el Colegio Oficial de Dietistas-Nutricionistas de Navarra (CODINNA-NADNEO), con domicilio social  en Paseo Santxiki, 10 1ª. 31192. Mutilva (Navarra), E-Mail: maria@mamanutricionylactancia.com, por la compra de bienes o servicios de la responsable (en adelante los «Productos»). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

A los efectos de estas condiciones generales de venta, se entiende por:

  • Consumidor, las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, y por 
  • Empresario, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.
  • Productos: Bienes o servicios, esencialmente cursos de formación, en los que se integran comunicaciones en directo, streaming, o mediante descarga, ejercicios y comunicaciones on line periódicas con los adquirentes, material pedagógico, manuales y cualesquiera otras guías, independientemente del soporte, realizados por la titular. 

La página estará abierta todos los días del año para que usted realice los pedidos que desee.

El tiempo estimado para el consumo de los “Productos” solicitados, dependerá de qué producto o servicio se contrate, si bien la responsable tratará de efectuar las confirmaciones sin dilación indebida tras la compra del comprador efectivamente realizada. El plazo del curso, el comienzo y fin de los mismos vendrán determinados en la propia oferta del producto.

Actualmente esta web no está adherida a ningún código de conducta.

2 – PEDIDOS

2.1 Oferta de Productos

Los productos comercializados a través del Sitio Web se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio, principalmente en lo que a diseño se refiere. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Web, la titular no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías o imágenes que figuran en el Sitio.

Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de modo que la web está preparada para no poder efectuar la compra de un producto agotado; es decir, en caso de cubrir todas las plazas el usuario no podrá adquirir esa formación. 

2.2 Aceptación del pedido/de la compra

El pedido es firme para ambas partes desde el momento de la confirmación del pago efectivamente realizado y efectivamente recibido.

3 – PRECIO/PAGO

3.1 Precio de los Productos

Los precios de los Productos están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el IVA. La titular se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. 

Para garantizar al cliente la certeza del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, todo ello de conformidad con la normativa de aplicación.

3.2 FORMAS DE PAGO

El pago se efectúa en euros exclusivamente, de forma íntegra al realizar el pedido y por medio de transferencia bancaria al número de cuenta ES52 2100 5247 3902 0008 7328. El usuario deberá proporcionar la siguiente información:

  1. a) Nombre completo de quien va a disfrutar del producto+ DNI
  2. b) Producto objeto de compra (Referencia)

Excepcionalmente se podrá realizar un pago aplazado o diferido, si bien se entiende adquirido el curso desde que se efectúa el abono de la primera cuota del mismo, siendo así que independientemente de que el alumno/adquirente/consumidor desde no continuar con el mismo una vez comenzado, el abono del precio deberá ser de igual modo abonado.

3.3 comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

3.4 Facturación

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en la transferencia realizada.

El cliente comunicará a la titular, el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, si hiciesen falta más datos que los previamente comunicados.

Los productos/servicios serán facturados por la titular de la web cuyos datos constan en el encabezamiento y en el aviso legal de esta web. 

4 – ENTREGA

4.1 Modalidades de entrega

Dado que el producto ofertado es esencialmente en su formato on line, no habrá entregas de elementos o productos físicos, salvo pacto en contra. 

Se entiende efectuada la entrega desde el momento en que se le habilita al usuario el acceso al producto comprado, sea mediante habilitación de usuario y password o envío de la documentación por email, compartido por plataformas on line o cualesquiera otras vías de acceso y disponibilidad. 

La imposibilidad de entregar los Productos (Habilitar los accesos, envío por mail, compartir vía plataformas on line, etc) por causas ajenas a la titular de la web no dará lugar a reclamaciones por parte del consumidor, quien se compromete a ponerse en contacto con la titular y solventar este hecho de la mejor forma posible.

4.2 Recepción y reclamaciones

Al recibir el pedido/producto, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para confirmar la corrección de lo solicitado así como detectar la disconformidad de los Productos solicitados/comprados.

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer la titular de la web, las facilidades necesarias para proceder a su constatación.

Las reclamaciones darán lugar a un estudio de la situación por parte de la titular de la web. Una vez comenzado el curso no cabrán reclamaciones ni solicitudes de reembolso de ningún tipo, dado que el consumo del mismo da comienzo desde la habilitación de accesos al material por parte del vendedor al comprador, es decir, desde la habilitación de accesos realizada por el vendedor, envío vía mail, compartir vía plataforma on line, o cualesquiera otras vías de acceso facilitadas.

La titular de la web no es responsable de las conexiones y acceso a Internet del usuario/consumidor, siendo así que es éste último el responsable de la contratación y del correcto funcionamiento de estos servicios

5 – GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD

5.1 Implementación de la garantía

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con la titular de la web por los medios habilitados al efecto (Esto es teléfono, dirección…) Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.

5.2 Garantías legales

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, para los compradores que tengan la condición de consumidor. Para los compradores empresario, se estará a lo establecido en las presentes condiciones generales de venta.

5.3 Exclusión de garantías y responsabilidad

La titular de la web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal/plataforma o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

6 – DERECHO DE RETRACTACIÓN

El presente derecho del cliente, sólo lo ostenta el comprador que tenga la condición de consumidor no el que tenga la condición de empresario.

De conformidad con los artículos 68 y siguientes de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento la titular de la web, le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de desistimiento.

Si bien no se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado, esto es toda vez la titular le haya facilitado el acceso a los recursos del curso contratado

Ello no obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que la titular pone a su disposición. Para ejercer el derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación, que se facilita junto al pedido, a info@mamanutricionylactancia.com o mediante correo con acuse de recibo a la dirección que consta al comienzo de las presentes. 

Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, la responsable de la web procederá analizar el supuesto y a realizar la devolución del importe íntegro abonado, por el mismo medio por el que se efectuó el pago, siempre y cuando considere que así proceda.

7 – FUERZA MAYOR

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, pandemias, tempestades, huelgas, parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.

Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.

Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, María Marques podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.

8 – USO NO AUTORIZADO

En caso de haber contratado un producto en esta web, ofrecido por María Marqués, usted no puede colocar ninguno de nuestros recursos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio ni soporte y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo, ni siquiera para la comunicación pública, sea esta onerosa o no, del material facilitado.

Queda totalmente prohibida la descarga y mala utilización de los recursos, ejercicios, actividades y/o recursos (audiovisuales o no), entre otros, que componen nuestros programas de formación. El uso y acceso a nuestros servicios es exclusivo a la persona cuyos datos constan como alumno o consumidor del mismo. Si usted facilitase sus claves de acceso, o el material que se le ha facilitado por cualquier otra vía, a un tercero cargará con toda la responsabilidad haciéndose cargo de la totalidad de la sanción pertinente y cuantas acciones que en derecho le correspondan a la titular no solo por el incumplimiento de éste punto, y estas condiciones, sino también por la vulneración de los derechos de propiedad intelectual que verán sobre el material facilitado.

9 – PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios, modificados o sin modificar. Todos los recursos y servicios son propiedad de María Marques Feliu. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. A estos efectos puede consultar el Aviso legal de este sitio web.

En ningún caso la titular será responsable de cualquier daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

10 – VARIOS

10.1 Prueba:

Los correos electrónicos darán fe, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en la web, de lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.

El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con la titular. Para ello, contactará con la titular por correo electrónico, y se le facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.

10.2 Invalidez parcial:

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.

10.3 Ausencia de renuncia:

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.

10.4 Título

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente. Asimismo, la titular podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este documento o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

10.5 Modificación de las condiciones generales de venta:

La titular de  la Web se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.

La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.

10.6 Integridad del contrato:

Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.

  1. DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre la titular y los usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

I2- INTIMIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL. 

En cumplimiento del Código deontológico (Código de ética) aplica a todas aquellas personas que sean Diplomadas o Graduadas en Nutrición Humana y Dietética, cuyo título universitario les acredita para el ejercicio de la profesión regulada de Dietista-Nutricionista (https://www.consejodietistasnutricionistas.com/wp-content/uploads/2014/06/Codigo-Deontologico-Vs-2013-final.pdf)  

Todas las mencionadas son profesionales acreditados para el pleno ejercicio de esta profesión y en consecuencia obran de acuerdo con el Código Deontológico aceptado y que está amparado por su Colegio/Asociación Profesional; en congruencia se le informa de que la Responsable, como Dietista-Nutricionista, guardará rigurosamente el secreto profesional, salvaguardando el derecho del cliente/paciente a la propia intimidad y solo podrá romperlo en caso de legítima defensa, obligación judicial o protección de la salud pública

Además, y de acuerdo con el Artículo 7de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, del mismo modo aplicable en este caso, le recordamos que toda persona tiene derecho a que se respete el carácter confidencial de los datos referentes a su salud, y a que nadie pueda acceder a ellos sin previa autorización amparada por la Ley.  

Última actualización febrero 2021

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